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廣州市百靈電子設備有限公司
                   
     
服務熱線:139 2211 8870 高經理

   

為了保障客戶設備穩定高效的運行,公司向客戶提供故障申告服務、現場搶修服務、配件服務、培訓服務、資料服務和軟件升級服務等。


1、電話技術支持服務


1) 用戶在安裝、維護過程中,出現疑問或技術故障,可通過服務熱線向公司咨詢。


2)我公司會安排專業的技術咨詢工程師,協助用戶解決技術問題,并指導用戶制定解決問題的方案。


3)電話技術支持服務:每周5天、每天8小時。


2、客戶故障申告服務


1) 用戶在使用過程中,出現設備故障,可通過服務熱線向廣州市百靈電子設備有限公司提出服務請求。


2) 百靈呼叫中心根據實際情況安排維護工程師,以最快時間響應用戶的服務請求。


3)電話故障申告服務:每周7天、每天24小時。


3、現場服務


1)如果不能通過電話指導解決設備發生的技術故障,經雙方商議確認需要進行現場服務支持時,百靈客服中心按照用戶提供的地點、故障現象等,派遣專業技術人員,攜帶必備的工具和配件,趕赴故障現場協助用戶排除故障。


2)根據故障對用戶業務造成影響,確定不同的現場響應時間。嚴重故障4小時以內,一般故障24小時以內趕到現場處理。


解決方案 / Solutions More
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